Обмен и возврат

Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней,
2. При возврате Товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документы, подтверждающие заключение договора,
3.  Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется в течении 10 рабочих дней, с момента подписания возвратных накладных, тем же способом, что и при покупке Товара,
4. Покупатель должен оплатить продавцу расходы по доставке Товара от Покупателя к Продавцу.

Внимание! Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, в случаях:
- если Товар, имеет индивидуально-определенные свойства или может быть использован исключительно приобретающим его потребителем;
- если Товар, относится к Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- если Товар, относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Товар надлежащего качества
 – полностью сохранен товарный вид, сохранены потребительские свойства, не нарушены пломбы и фабричные ярлыки, имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
Внимание!
Факт, того, что товар является Товаром надлежащего или ненадлежащего качества, может установить только авторизованный сервисный центр. 

Информация о порядке и сроках возврата Товара ненадлежащего качества

1.При обнаружении недостатков в приобретенном Товаре, Покупатель в праве обратиться в любой авторизованный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на официальном сайте импортера.
2. Если авторизованным сервисным центром устанавливается факт заводского брака Товара, Покупатель, имея на руках выданное заключение, обращается к Продавцу с заявлением, на возврат денежных средств или обмен Товара надлежащего качества.
3. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется в течении 10 рабочих дней, с момента подписания возвратных накладных, тем же способом, что и при покупке Товара,
4. Замена Товара на Товар надлежащего качества производится в течении 3-х рабочих дней, при условии наличия на складе.

Внимание! В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Порядок оформления обмена или возврата Товара
При возврате Покупателем Товара, составляются накладная и акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- наименование товара;
- даты заключения договора и передачи товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя;
- прилагается заключение авторизованного сервисного центра, подтверждающее факт того, что Товар является надлежащего или ненадлежащего качества.

Адрес:

г. Москва, ул. Шереметьевская, д. 34

Телефон: +7 (495) 968-31-13